Retur & Annullering

1. Returnering & Refusion
   1. Du kan returnere dit køb eller få pengene tilbage af følgende grunde:
      1. Hvis du ikke er tilfreds med produktet, og der endnu ikke er gået 30 kalenderdage siden levering;
      2. Hvis produktet er defekt og garantien stadig gælder;
      3. Hvis du annullerer købet inden for 12 timer efter bestilling;
   2. Sådan returnerer du et produkt og får pengene tilbage:
      1. For at være berettiget til refusion skal du kontakte virksomheden via den e-mailadresse, der er angivet her og returnere produktet inden for 30 dage efter levering. Returneringer skal ske hurtigt – hvis der er gået mere end 30 kalenderdage efter levering, kan vi desværre ikke tilbyde refusion eller tilgodebevis.
      2. Du skal sende os billeder af produktet og forklare, hvorfor du ønsker at returnere det.
      3. Alle produkter skal returneres i ubrugt stand og i original emballage. Er produktet beskadiget, skal det returneres ubrugt og i samme stand som modtaget.
      4. Produktet skal sendes til den returadresse, som vores kundeservice oplyser, inden for 30 dage efter levering. Husk at vedlægge en kopi af forsendelseskvitteringen med trackingnummeret. Returneres produktet til en anden adresse end den oplyste, kan vi desværre ikke tilbyde refusion.
      5. Når vi har modtaget din returpakke i vores Returcenter, behandles din refusion inden for 5-7 hverdage. Det kan tage 3-20 hverdage, før beløbet fremgår på din konto, afhængigt af betalingsmetode.
   3. Alle omkostninger forbundet med returnering, refundering eller ombytning afholdes af kunden.
      1. Vi tilbyder ikke forudbetalte returlabels. Du skal selv betale for returfragten, og fragtomkostninger refunderes ikke.
      2. Afhængigt af hvor du bor, kan leveringstiden for returnerede eller ombyttede varer variere.
      3. Virksomheden påtager sig intet ansvar for varer, der mistes eller beskadiges under returneringen. For varer med en værdi over $15 anbefaler vi, at du vælger en forsendelsesmetode med tracking eller køber fragtforsikring.
      4. Det er udelukkende kundens ansvar at sikre, at produktet returneres til den adresse, som kundeservice har angivet. Vi kan ikke garantere, at din valgte returforsendelse når frem.
      5. Produktet skal sendes til den returadresse, som kundeservice oplyser, inden for 30 dage efter levering. Returprocessen skal følges for at være berettiget til refusion.
   4. Varer, der returneres til os uden at være berettiget til refusion eller tilgodebevis, vil blive kasseret eller sendt retur til dig for egen regning.
   5. Hvis du har modtaget et defekt produkt, sender vi en erstatningsvare, når vi har gennemgået og godkendt dine billeder.
   6. Vi refunderer til den oprindelige betalingsmetode for alle varer til fuld pris. Der gives ikke refusion, kompensation eller ombytning for outlet- eller nedsatte varer.
   7. Er varen købt med gavekort, vil din refusion blive udbetalt som et gavekort. Returreglerne gælder kun for produkter.
   8. Vi har i øjeblikket fem returadresser: USA, Tyskland, Frankrig, Storbritannien & Litauen. Du vil få oplyst den nærmeste, alt efter hvor du bor.
   9. Vores Returpolitik og dens vilkår er gældende i tilfælde af misforståelser eller uoverensstemmelser.
2. Annullering af ordre
   1. Du kan annullere din ordre inden for 12 timer, hvis den ikke er blevet afsendt på tidspunktet for annulleringen.
   2. Bemærk, at vi behandler ordrer hurtigst muligt, så det er vigtigt at handle hurtigt, hvis du ønsker at annullere.
   3. Hvis du ønsker at annullere ordren og få pengene tilbage, kan vi sende dig instruktioner om, hvordan du gør, hvis du kontakter os her.