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Termos e Condições

Prezado cliente, pedimos que leia atentamente estes Termos de Serviço (doravante “Terms“) antes de utilizar qualquer funcionalidade do https://grab-airabreeze.com/ (doravante “Website“) ou adquirir qualquer produto disponível nele.

Estes Termos regulam o seu uso do Site e de todas as suas funcionalidades e, juntamente com os demais termos e políticas indicados abaixo, constituem um acordo legalmente vinculativo entre você (doravante – “user” ou “you”) e a nossa empresa. Recomendamos que leia estes Termos com atenção antes de realizar qualquer compra no Site. Caso não tenha lido e/ou compreendido as disposições destes Termos, sugerimos que não continue utilizando o Site e entre em contato com o nosso suporte ao cliente, que terá prazer em esclarecer suas dúvidas.

Recomendamos também que leia a nossa seção de Perguntas Frequentes (FAQ), disponível no site, antes de adquirir qualquer produto ou serviço.

  1. Quem Somos
    1. AiraBreeze (doravante denominada “AiraBreeze“, “nós”, “nosso”, “nossa”) é uma marca utilizada e operada por uma entidade empresarial UAB Rara Digital, uma sociedade de responsabilidade limitada registrada no Registro Estatal de Empresas da Lituânia, sob o número 306641699, com endereço comercial registrado em Gedimino pr., 20, Vilnius, Lithuania. Sempre que você fizer uma compra em nosso site, estará firmando um contrato conosco, regido por estes Termos e pela legislação aplicável.
    2. Importante: todas as compras realizadas em nosso site serão enviadas a partir de um dos nossos centros de distribuição, que pode ter endereço diferente do nosso escritório ou endereço de correspondência. Caso queira entrar em contato ou nos enviar algo por correio, entre em contato primeiro com o nosso suporte ao cliente para receber o endereço e demais informações de contato. 
    3. Se tiver dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o site ou nossos serviços, você pode sempre falar com nosso atendimento pelo [email protected].
    4. Nossos produtos são enviados de nossos armazéns na China. Dependendo da legislação vigente no seu país de residência, os produtos adquiridos podem estar sujeitos a taxas de importação, IVA de vendas ou importação e/ou outros impostos.
  2. Nossos Produtos
    1. O site é uma loja online especializada na venda de bens de consumo (“Produtos”). Nossos Produtos não são indicados para uso industrial ou profissional. Vendemos exclusivamente ao consumidor final e reservamo-nos o direito de recusar vendas ou limitar a quantidade total de Produtos caso haja indícios de intenção de revenda, locação ou uso comercial/industrial.
    2. Nossos Produtos são fabricados na China por empresas licenciadas e que atendem a todos os padrões de segurança e fabricação vigentes nos EUA e na União Europeia.
    3. Nossos Produtos não são brinquedos e nunca devem ser entregues a crianças.
    4. Nossos Produtos não são dispositivos médicos e não têm a finalidade de diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença ou condição. Jamais utilize nossos Produtos como substituto de aconselhamento ou acompanhamento médico profissional, exames ou diagnósticos laboratoriais.
    5. Você encontra informações detalhadas de uso e respostas às principais dúvidas sobre nossos Produtos na seção de Perguntas Frequentes do site.
  3. Para Quem Vendemos
    1. Nossos Produtos são destinados exclusivamente ao uso pessoal e não podem ser utilizados para fins comerciais. Reservamo-nos o direito de recusar pedidos caso identifiquemos que a compra não tem finalidade pessoal, incluindo, mas não se limitando à revenda online ou em lojas físicas.
    2. Nosso site é voltado principalmente para o público adulto. Não incentivamos nem direcionamos crianças ou menores de idade a visitarem nosso site ou realizarem compras.
    3. Reservamo-nos o direito de cancelar sua compra e recusar pagamentos realizados em nosso site caso identifiquemos que:
      1. Você está adquirindo nossos Produtos para uso industrial ou comercial (incluindo revenda ou locação);
      2. Você tem menos de 13 anos e está comprando dos Estados Unidos, Canadá ou outros países;
      3. Você tem menos de 16 anos e está comprando de qualquer país da União Europeia;
      4. Você não leu e aceitou estes Termos.
    4. Ao aceitar estes Termos e realizar uma compra em nosso site, você nos confirma que:
      1. Você tem idade legal em seu país para realizar compras à distância;
      2. As informações fornecidas para contato, cobrança e entrega são verdadeiras e corretas;
      3. O pagamento foi realizado com cartão de crédito de sua titularidade ou com autorização formal do titular, conforme exigido na sua localidade;
      4. A compra é destinada apenas para seu uso pessoal.
  4. Entrega
    1. Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado em até 1 a 3 dias úteis. O prazo de entrega é de 5 a 20 dias corridos após o processamento, salvo imprevistos ou eventos naturais que possam afetar o transporte.
    2. Atenção:
      1. devido à pandemia de COVID-19, a rede logística pode sofrer atrasos em alguns países, extendendo o prazo de entrega além do informado no site ou nestes Termos;
      2. os prazos de envio também podem ser impactados por alfândega, eventos naturais, transferências para transportadoras locais ou greves/delays no transporte aéreo ou terrestre. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por estes fatores;
    3. Enviamos nossos Produtos para EUA, Canadá, Nova Zelândia, Reino Unido e demais países da Europa. Os custos de envio variam conforme o endereço de entrega escolhido e o valor total do frete será informado na página de finalização da compra.
    4. Caso sua compra não seja entregue em até 30 dias corridos, entre em contato com nosso suporte. Conforme o Artigo 18(2) da Diretiva 2011/83/EU do Parlamento Europeu e do Conselho, se você não receber sua compra em até 30 dias, deverá nos informar e estipular um novo prazo aceitável para entrega. A rescisão da compra só será possível se não cumprirmos esse prazo adicional. Não será possível alegar não recebimento dos produtos caso essas regras não sejam seguidas.
  5. Trocas & Reembolsos 
    1. Se não ficar satisfeito com sua compra, você pode devolvê-la e receber reembolso integral em até 30 dias após o recebimento. O prazo de devolução expira 30 dias após o recebimento dos Produtos por você ou por terceiro indicado (exceto o transportador).
    2. Para exercer seu direito de devolução, entre em contato com nosso suporte pelo [email protected]. Após o contato, você receberá um código de devolução e endereço para envio – só aceitaremos Produtos devolvidos com o código informado e enviados ao endereço indicado.
    3. Para cumprir o prazo de devolução (30 dias), basta comunicar o desejo de devolver e enviar o(s) Produto(s) antes do fim do prazo. Não aceitaremos devoluções se o contato não for feito dentro do prazo de 30 dias após o recebimento.
    4. Ao exercer seu direito de devolução, reembolsaremos todos os valores pagos sem demora injustificada, e no máximo 14 dias após o recebimento dos Produtos devolvidos. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
    5. Só aceitaremos devoluções de Produtos não utilizados, não danificados e na embalagem original. Caso o produto devolvido apresente sinais de uso, mas esteja em condições de revenda, o reembolso poderá ser concedido, mas você será responsável por qualquer desvalorização decorrente do uso além do necessário para verificar as características e funcionamento. Nesse caso, o valor do reembolso poderá ser deduzido proporcionalmente.
    6. Os custos de envio para devolução ficam por sua conta, exceto em caso de produto com defeito.
    7. Só aceitaremos devoluções e reembolsos de produtos enviados ao endereço fornecido pelo nosso suporte, com o código de autorização de devolução no pacote. Não envie produtos ao endereço do escritório, pois não poderemos receber.
    8. Todos os reembolsos são feitos pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. Não podemos reembolsar em conta ou método diferente do usado na aquisição.
  6. Garantia
    1. Todos os nossos Produtos possuem garantia padrão de dois anos. Substituiremos qualquer item que apresentar defeito dentro do prazo da garantia.
    2. A garantia não será aplicada se for constatado que o produto foi utilizado de forma inadequada ou sofreu danos mecânicos.
    3. Para devolução de itens defeituosos, entre em contato com nosso suporte pelo [email protected]. Tenha em mãos: (1) fotos do produto defeituoso; (2) ID do pedido e comprovante de compra; (3) breve descrição do defeito.
  7. Preços, Pagamentos e Taxas
    1. Os preços dos Produtos disponíveis no site podem ser alterados a qualquer momento. Reservamo-nos o direito de modificar ou suspender a venda de qualquer Produto sem aviso prévio, não sendo responsáveis por modificações, alterações de preço, suspensão ou descontinuidade da venda.
    2. O preço final, incluindo todos os impostos e taxas, será exibido na página de finalização da compra, antes do pagamento.
    3. Nunca aplicaremos taxas de conversão ou cobranças adicionais relacionadas ao método de pagamento escolhido. No entanto, alguns bancos podem aplicar tarifas de conversão para pagamentos internacionais – não nos responsabilizamos por eventuais taxas bancárias ou variações cambiais. Se notar diferença entre o valor no site ou recibo e seu extrato bancário, consulte seu banco para esclarecimentos.
    4. Aceitamos pagamentos apenas por cartão de crédito, PayPal e outros meios eletrônicos. Não aceitamos cheques, dinheiro ou outros métodos, exceto quando o serviço ‘pagamento na entrega’ estiver disponível em seu país (nesses casos, a opção será exibida na finalização da compra).
    5. Pagando via PayPal, o pagamento pode ser processado por parceiros financeiros, podendo aparecer outro nome como destinatário. No entanto, sempre que comprar pelo site, nós – UAB CommerceCore – seremos considerados o vendedor, independentemente de quem processar o pagamento. Dúvidas sobre pagamentos via PayPal? Fale com nosso suporte pelo [email protected].
    6. Todos os preços exibidos no site incluem todos os impostos aplicáveis. Porém, consumidores de diferentes países podem visualizar preços levemente distintos devido a variações cambiais ou aplicação do IVA (“VAT”), conforme a legislação local e o local de envio. Nunca incluiremos VAT no preço se não for aplicável em seu país ou se o produto for enviado de nossos centros na China.
    7. Você pode ser solicitado a pagar taxas de importação e/ou VAT, conforme seu país de residência. Não haverá dupla tributação, pois não incluiremos essas taxas no preço caso a lei exija o pagamento direto por você.
  8. Dados Pessoais e Contato
    1. Adotamos todas as precauções e seguimos as melhores práticas do mercado, bem como todos os requisitos legais, para proteger suas informações pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. 
    2. Garantimos que todos os dados pessoais são coletados e tratados de acordo com a legislação aplicável. Para saber mais, consulte nossa Política de Privacidade.
    3. Podemos entrar em contato por telefone ou e-mail para confirmar detalhes do pedido ou caso haja algum problema técnico durante a compra. Se a transação não for concluída por erro de pagamento ou outro motivo, podemos enviar um e-mail, SMS ou ligar, caso você tenha fornecido seu número.
  9. Regras de Conduta
    1. Nossos Produtos são vendidos exclusivamente para uso pessoal. Ao aceitar estes Termos, você confirma que irá adquiri-los apenas para uso próprio. 
    2. Você não pode utilizar nossos Produtos para fins ilegais ou não autorizados, nem violar leis ao utilizar o site. Todo o conteúdo do site e materiais enviados por nós (incluindo design gráfico e outros conteúdos) pertencem à AiraBreeze e são protegidos por direitos autorais. Qualquer uso que não seja para fins pessoais, sem nossa autorização, constitui violação de direitos autorais.
    3. Ao aceitar estes Termos, você reconhece que os Produtos adquiridos não poderão ser devolvidos após o recebimento e abertura da embalagem.
    4. Temos o direito, mas não a obrigação, de investigar qualquer uso ilegal ou não autorizado do site e tomar as medidas legais cabíveis, incluindo ações civis e liminares, caso haja suspeita de violação destes Termos ou da legislação. Ao utilizar o site, você deve:
      1. Não utilizar o site ou seu conteúdo para fins ilegais ou em desacordo com leis locais, estaduais, nacionais ou internacionais;
      2. Não violar ou incentivar a violação de direitos de terceiros, incluindo propriedade intelectual;
      3. Cumprir todas as políticas publicadas no site;
      4. Não transferir sua conta para terceiros sem consentimento por escrito;
      5. Fornecer informações honestas e precisas;
      6. Não usar o site ou seu conteúdo para fins comerciais, incluindo divulgação de publicidade ou solicitações;
      7. Não reformular, formatar ou espelhar qualquer parte do site;
      8. Não criar links ou redirecionamentos para o site sem nossa autorização por escrito;
      9. Não tentar interferir no funcionamento do site ou na experiência de outros usuários;
      10. Não revender, redistribuir ou transferir comercialmente Produtos adquiridos conosco;
      11. Não interferir de nenhuma forma nas funções de segurança do site;
      12. Não acessar, monitorar ou copiar conteúdos do site por meio de robôs, spiders, scrapers ou outros meios automatizados sem autorização expressa;
      13. Não declarar afiliações falsas, acessar contas de outros usuários ou falsificar identidade, idade ou informações pessoais;
      14. Não realizar nenhuma atividade que viole estes Termos ou a legislação vigente.
  10. Avisos Legais
    1. Todos os Produtos são vendidos “como estão” e não oferecemos garantias quanto à adequação para necessidades ou preferências pessoais. Não garantimos propriedades específicas nem afirmamos que os Produtos podem tratar, diagnosticar, mitigar ou ter qualquer efeito sobre condições ou doenças, pois não são dispositivos médicos.
    2. Não garantimos que o uso do site será contínuo, pontual, seguro ou livre de erros. O site pode ser suspenso ou removido a qualquer momento, sem aviso prévio.
    3. O site pode conter links para sites de terceiros, cujos conteúdos são de responsabilidade exclusiva dos operadores desses sites. Ao acessar sites de terceiros, você o faz por sua conta e risco.
    4. Valorizamos a privacidade dos nossos clientes. Por isso, depoimentos e/ou comentários exibidos no site podem utilizar nomes fictícios e imagens ilustrativas. A identidade real dos consumidores é conhecida por nós, mas só será divulgada mediante consentimento.
    5. Salvo indicação em contrário, este site é de nossa propriedade, incluindo todo o código, bases de dados, funcionalidades, softwares, designs, textos, fotos e gráficos, protegidos por direitos autorais e marcas registradas. É proibida a reprodução sem nossa autorização prévia por escrito.
    6. OS PRODUTOS OFERECIDOS NO SITE SÃO FORNECIDOS “COMO ESTÃO”, SEM GARANTIAS DE QUALQUER NATUREZA, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS. NA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI, REJEITAMOS TODAS AS GARANTIAS, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO, ÀS GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO E ADEQUAÇÃO A UM PROPÓSITO ESPECÍFICO.
    7. OS PRODUTOS VENDIDOS EM NOSSO SITE SÃO DESTINADOS EXCLUSIVAMENTE AO USO PESSOAL. NÃO GARANTIMOS ADEQUAÇÃO PARA USO PROFISSIONAL, INDUSTRIAL OU COMERCIAL.
    8. NÃO GARANTIMOS QUE O SITE OU SUAS FUNÇÕES SEJAM ININTERRUPTOS OU LIVRES DE ERROS, NEM QUE DEFEITOS SERÃO CORRIGIDOS OU QUE O SITE OU SERVIDORES ESTEJAM LIVRES DE VÍRUS OU OUTROS COMPONENTES NOCIVOS. NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR DANOS OU LESÕES DECORRENTES DE FALHAS, ERROS, OMISSÕES, INTERRUPÇÕES, VÍRUS, FALHAS DE COMUNICAÇÃO, ROUBO, DESTRUIÇÃO OU ACESSO NÃO AUTORIZADO, ALTERAÇÃO OU USO DE REGISTROS, SEJA POR VIOLAÇÃO CONTRATUAL, ATO ILÍCITO, NEGLIGÊNCIA OU QUALQUER OUTRA CAUSA. CADA USUÁRIO RECONHECE QUE NÃO SOMOS RESPONSÁVEIS POR CONDUTAS DIFAMATÓRIAS, OFENSIVAS OU ILEGAIS DE TERCEIROS, ASSUMINDO INTEGRALMENTE OS RISCOS.
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    10. As informações do site são meramente informativas e recreativas e não devem ser utilizadas como aconselhamento de saúde. O site não deve ser usado em atividades de alto risco em que erros possam causar danos a pessoas, propriedades, meio ambiente, finanças ou negócios. Ao utilizar as informações, você assume todos os riscos.
    11. Empregamos todos os esforços para exibir com a maior precisão possível as cores e imagens dos materiais presentes no site. No entanto, não podemos garantir que o monitor de seu computador exibirá as cores fielmente, nem que a apresentação dos produtos ou serviços no site refletirá exatamente suas características reais.
  11. Indenização
    1. Você concorda em indenizar, defender e isentar nós, nossas afiliadas, diretores, agentes, representantes e licenciadores de qualquer reivindicação, responsabilidade, prejuízo, dano, custo ou despesa (incluindo honorários advocatícios) decorrentes de:
      1. Seu uso ou conexão com nosso site;
      2. Qualquer uso ou suposto uso de sua conta ou senha por terceiros, autorizados ou não por você;
      3. Conteúdo de informações submetidas por você a nós;
      4. Violação de direitos de terceiros;
      5. Violação de qualquer lei, norma ou regulamento aplicável.
    2. Reservamo-nos o direito, às próprias custas, de assumir a defesa e controle de qualquer questão sujeita à indenização por você, e você concorda em cooperar conosco na defesa da reivindicação.
  12. Limitação de Responsabilidade
    1. EM NENHUMA HIPÓTESE, INCLUINDO NEGLIGÊNCIA, NÓS, NOSSAS SUBSIDIÁRIAS OU AFILIADAS SEREMOS RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS DIRETOS, INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS OU CONSEQUENCIAIS RESULTANTES DO USO OU IMPOSSIBILIDADE DE USO DO SITE, INCLUINDO SEUS MATERIAIS, PRODUTOS OU SERVIÇOS, OU MATERIAIS, PRODUTOS OU SERVIÇOS DE TERCEIROS DISPONIBILIZADOS PELO SITE, MESMO QUE AVISADOS DA POSSIBILIDADE DESSES DANOS. EM ALGUNS ESTADOS, ESSAS LIMITAÇÕES PODEM SER APLICADAS EM MENOR GRAU. NESSES CASOS, NOSSA RESPONSABILIDADE É LIMITADA AO MÁXIMO PERMITIDO PELA LEI LOCAL.
    2. Em nenhuma hipótese nós, nossos diretores, funcionários, afiliados, agentes, fornecedores ou licenciadores seremos responsáveis por lesões, problemas de saúde, doenças, perdas, reclamações ou danos diretos, indiretos, incidentais, punitivos, especiais ou consequenciais de qualquer tipo, inclusive lucros cessantes, perda de receita, dados ou custos de substituição, decorrentes do uso de qualquer serviço ou produto adquirido, incluindo erros ou omissões em conteúdos ou danos resultantes do uso do serviço ou produto. Em nenhuma hipótese AiraBreeze será responsável por recomendações, alegações de saúde, declarações ou informações fornecidas no site ou outros meios de comunicação. Em estados ou jurisdições onde a exclusão ou limitação de danos não é permitida, nossa responsabilidade será limitada ao máximo permitido por lei.
    3. Se você não estiver satisfeito com o site, produtos, serviços ou com estes Termos, a única solução é descontinuar o uso do site.
  13. Propriedade Intelectual
    1. Para fins destes Termos, direitos de propriedade intelectual incluem marcas, direitos autorais, domínios, direitos de banco de dados, desenhos industriais, patentes e demais direitos de propriedade intelectual registrados ou não (“Propriedade Intelectual“).
    2. Toda Propriedade Intelectual exibida no site ou fornecida por outros meios é protegida por lei. É proibido copiar, reutilizar ou distribuir qualquer conteúdo, incluindo descrições de Produtos, sem nossa autorização expressa por escrito. Por exemplo, não é permitido copiar informações de Produtos para outros sites ou aplicativos. O uso comercial do nosso conteúdo é proibido sem autorização.
    3. Toda Propriedade Intelectual exibida no site ou fornecida a você pertence à AiraBreeze, exceto marcas de terceiros utilizadas por nós. Nenhum desses direitos pode ser utilizado sem o consentimento prévio por escrito, seja nosso ou do titular.
  14. Legislação Aplicável e Disputas
    1. Se tiver reclamações sobre o site, taxas, reembolsos, qualidade dos Produtos ou qualquer questão relacionada, entre em contato primeiro com nosso suporte ([email protected]) antes de acionar terceiros. Ao aceitar estes Termos, você concorda em não solicitar estornos ou reembolsos ao banco/cartão sem nos contactar previamente e permitir que tentemos resolver a questão.
    2. Todas as reclamações serão analisadas em até 30 dias após o recebimento. Sempre buscamos solucionar da melhor forma possível. Ao fazer uma reclamação, identifique-se com o mesmo nome utilizado na compra.
    3. Estes Termos e toda relação jurídica entre você e nós estão sujeitos à legislação da República da Lituânia, salvo quando a legislação do consumidor determinar outra jurisdição.
    4. Qualquer reivindicação deve ser feita individualmente, não sendo permitidas ações coletivas ou similares.
  15. Disposições Gerais
    1. Se qualquer cláusula destes Termos for considerada ilegal, nula ou inexequível, ela será aplicada na extensão máxima permitida e considerada separada dos demais Termos, sem afetar a validade das demais disposições.
    2. Você pode consultar a versão mais atual destes Termos a qualquer momento nesta página. Reservamo-nos o direito de atualizar, modificar ou substituir qualquer parte destes Termos publicando alterações em nosso site.
    3. Estes Termos e a Política de Privacidade (com possíveis revisões e alterações) constituem o acordo integral entre você e nós.
  16. Informações de Contato

    Você pode nos contatar pelos seguintes canais:
    E-mail – [email protected]
    Telefone – +1 (240) 802-8820